FAQ
Produits & Fournisseurs
Quels types de produits vendez-vous ?
IMAITY RESTOCK propose une large gamme de produits provenant directement de fournisseurs et fabricants chinois sélectionnés. Nos principales catégories comprennent : électronique et accessoires, téléphones et gadgets connectés, maison et cuisine, mode et accessoires, beauté et bien-être, santé et fitness, bébé et enfants, jouets et loisirs, outils et bricolage, automobile et moto, fournitures de bureau, articles saisonniers et produits tendance.
Notre catalogue est régulièrement mis à jour avec les dernières nouveautés du marché.
D'où proviennent vos produits ?
Nos produits sont directement sourcés auprès de fabricants, grossistes et fournisseurs partenaires situés en Chine. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs tout en garantissant un bon niveau de qualité.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs vérifiés. Les produits de marque sont fournis par des distributeurs autorisés et les produits génériques sont soigneusement sélectionnés selon nos critères de qualité.
Les produits sont-ils disponibles immédiatement en Côte d'Ivoire ?
Certains produits sont disponibles dans notre stock local tandis que d'autres sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires en Chine. Le délai de livraison est toujours indiqué sur la fiche produit.
Commandes
Existe-t-il un montant minimum de commande ?
Non. Vous pouvez commander un seul article ou plusieurs produits selon vos besoins.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Oui. La création d'un compte est nécessaire afin de suivre vos commandes, gérer vos informations de livraison et bénéficier d'un meilleur service après-vente.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas été validée auprès de notre fournisseur ou expédiée. Généralement dans les 24 heures qui suivre votre commande, vous pouvez la modifier et l'annuler.
Contactez rapidement notre service client après votre commande.
Paiement & Livraison
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Orange Money, MTN Mobile Money, Wave.
Tous les paiements sont effectués en Franc CFA (FCFA).
Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?
Cette option peut être proposée à certains clients professionnels ou partenaires commerciaux. Contactez notre service clientèle pour étudier votre demande.
Livrez-vous partout en Côte D'Ivoire et en France ?
Oui. Nous livrons à Abidjan ainsi que dans les principales villes et localités de Côte d'Ivoire. Nous livrons également dans la France entière grâce à notre réseau de partenaires logistiques.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit :
- expédition Chine - Cote D'Ivoire : 10 à 14 jours ouvrables.
- expédition Chine - France : 7 à 8 jours ouvrables.
Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par SMS, WhatsApp ou e-mail selon les informations fournies lors de votre achat.
Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?
Les frais de livraison sont affichés séparément lors de la validation de la commande, sauf mention contraire sur la fiche produit.